Uvjeti korištenja (Korisnički ugovor)

Ovo je strojni prijevod. U slučaju odstupanja primjenjuje se engleska verzija, u mjeri u kojoj to dopuštaju prisilni propisi vaše nadležnosti.

Datum stupanja na snagu: 22. srpnja 2026.

Ovaj Korisnički ugovor (dalje u tekstu: „Ugovor”) uređuje korištenje mobilne aplikacije TruthLens, proširenja preglednika TruthLens i internetske stranice truthlens.wiki (zajednički: „Usluga”). Instaliranjem aplikacije, izradom računa ili korištenjem Usluge potvrđujete da ste pročitali i razumjeli uvjete ovog Ugovora i na njih pristajete, kao i na naša Pravila privatnosti. Ako ne pristajete na bilo koji od uvjeta, prestanite koristiti Uslugu i izbrišite aplikaciju.

1. Opće odredbe

1.1. O TruthLensu. TruthLens je usluga za automatiziranu analizu vjerodostojnosti informacija uz pomoć umjetne inteligencije. Usluga iz sadržaja koji je dostavio korisnik (tekst, poveznice, slike, videozapisi, zvučni zapisi, dokumenti) izdvaja činjenične tvrdnje, pretražuje javno dostupne izvore radi pronalaženja dokaza te izrađuje procjenu utemeljenu na dokazima s upućivanjima na izvore.

1.2. Pravni status. Operator i nositelj prava na Uslugu TruthLens jest Nazerke Saktapbergenova, fizička osoba koja obavlja djelatnost u skladu sa zakonodavstvom Republike Kazahstana („Operator”, „mi”).

1.3. Izmjene. Možemo izmijeniti ovaj Ugovor. Važeća verzija uvijek je dostupna u aplikaciji (Postavke → Uvjeti korištenja) i na truthlens.wiki. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji najmanje 30 dana prije njihova stupanja na snagu. Ako ne pristajete na izmjenu, možete prestati koristiti Uslugu i raskinuti Ugovor prije stupanja izmjene na snagu; kod plaćenih pretplata, izmjena koja je za vas bitno nepovoljna daje vam pravo otkazati pretplatu za sljedeća razdoblja u skladu s pravilima odgovarajuće trgovine. Korištenje Usluge nakon isteka roka obavijesti predstavlja prihvaćanje izmijenjenog Ugovora. Izmjene nemaju retroaktivni učinak.

2. Uvjeti za korištenje

2.1. Dob. Usluga je namijenjena korisnicima od navršenih 13 godina. Ako prema pravu svoje jurisdikcije niste punoljetni, Uslugu smijete koristiti samo uz pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika. Za korisnike u Europskoj uniji mlađe od 16 godina potreban je pristanak roditelja ili skrbnika kada je to propisano nacionalnim pravom.

2.2. Poslovna sposobnost. Prihvaćanjem ovog Ugovora izjavljujete da imate poslovnu sposobnost potrebnu za njegovo sklapanje.

2.3. Usklađenost s lokalnim pravom. Odgovorni ste osigurati da je vaše korištenje Usluge zakonito u vašoj jurisdikciji.

3. Račun, registracija i sigurnost

3.1. Račun. Za punu funkcionalnost mobilne aplikacije potrebna je prijava putem usluge Apple, Google, Huawei ID ili pomoću adrese e-pošte i lozinke; autentifikacija se omogućuje putem usluge Google Firebase Authentication. Na sustavu iOS prije prijave dostupan je ograničen broj provjera teksta i poveznica (trenutačno 5, jednokratno), koje se broje po fizičkom uređaju, a ne po računu (točka 4.2); za provjere kamerom, mikrofonom, iz galerije, datoteka i sadržaja na usluzi YouTube te za korištenje aplikacije za Android uvijek je potreban račun. Određeni dijelovi Usluge dostupni su bez registracije u ograničenom načinu rada: proširenje preglednika radi s pomoću tehničke (anonimne) sesije, a javna provjera na internetskoj stranici truthlens.wiki dostupna je bez računa uz ograničenja po mreži. Ovaj Ugovor primjenjuje se na korištenje Usluge i s računom i bez njega.

3.2. Točnost podataka. Pristajete pružiti točne registracijske podatke i održavati ih ažurnima.

3.3. Sigurnost. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojih vjerodajnica i za sve radnje izvršene putem vašeg računa. Odmah nas obavijestite na support@truthlens.wiki o svakom neovlaštenom korištenju vašeg računa.

3.4. Jedna osoba — jedan račun. Zabranjeno je stvaranje više računa radi zaobilaženja ograničenja besplatne razine, a takvo postupanje može dovesti do suspenzije svih povezanih računa.

3.5. Brisanje računa. Svoj račun i povezane podatke možete izbrisati u bilo kojem trenutku pomoću funkcije za brisanje računa u postavkama aplikacije (ako je dostupna) ili obraćanjem na support@truthlens.wiki s adrese e-pošte povezane s računom. Brisanjem računa raskida se ovaj Ugovor u dijelu koji se odnosi na vaše korištenje Usluge.

4. Usluga i besplatna razina

4.1. Osnovne funkcionalnosti. Usluga analizira sadržaj koji je dostavio korisnik: izdvaja provjerljive činjenične tvrdnje, traži dokaze u javno dostupnim izvorima, ocjenjuje svaku tvrdnju, otkriva manipulativne tehnike te izrađuje ukupnu procjenu vjerodostojnosti s ljestvicom pouzdanosti i popisom izvora.

4.2. Besplatna razina. Novi računi dobivaju ograničen broj besplatnih provjera (trenutačno 5 provjera po računu, jednokratno). Na sustavu iOS prije izrade računa dostupan je dodatni ograničen broj provjera teksta i poveznica (trenutačno 5, jednokratno), koje se broje po fizičkom uređaju, a ne po računu (točka 3.1) — način vođenja tog broja po uređaju opisan je u odjeljku 1.6 Pravila privatnosti. Operator može promijeniti opseg i uvjete bilo koje besplatne razine za nove korisnike. Nakon što se iscrpi primjenjivo besplatno ograničenje, za daljnje korištenje potrebna je pretplata Premium.

4.3. Izmjene Usluge. Uslugu neprestano razvijamo te možemo mijenjati, dodavati ili uklanjati funkcije. Nastojat ćemo razumno unaprijed obavijestiti korisnike o bitnim smanjenjima funkcionalnosti dostupnih korisnicima koji plaćaju Uslugu.

5. Pretplata Premium i plaćanja

5.1. Paketi. Plaćena pretplata Premium uklanja ograničenje broja provjera i omogućuje proširene funkcije opisane na zaslonu za kupnju pretplate. Dostupni paketi: mjesečni (9,99 USD mjesečno) i godišnji (99,99 USD godišnje). Stvarne cijene u vašoj valuti prikazuju se u sučelju trgovine prije kupnje te se mogu razlikovati ovisno o regiji i porezima.

5.2. Obrada plaćanja. Plaćanja obrađuju isključivo Apple (App Store) ili Google (Google Play) u skladu sa svojim uvjetima. Ne primamo niti pohranjujemo podatke o vašoj kartici ili bankovnom računu.

5.3. Automatsko obnavljanje. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog plaćenog razdoblja, osim ako se otkažu najmanje 24 sata prije završetka tekućeg razdoblja. Pretplatom možete upravljati i otkazati je u postavkama svog računa za App Store ili Google Play; brisanjem aplikacije pretplata se ne otkazuje.

5.4. Promjene cijena. Možemo promijeniti cijene pretplate. Za aktivne pretplatnike promjene stupaju na snagu najranije u sljedećem obračunskom razdoblju i podliježu pravilima odgovarajuće trgovine o obavještavanju i pristanku.

5.5. Povrati sredstava. Povrati sredstava za kupnje izvršene putem trgovine App Store ili Google Play provode se u skladu s pravilima odgovarajuće trgovine. Kada trgovina izvrši povrat sredstava za kupnju, odgovarajući pristup Premium ukida se. Ništa u ovom odjeljku ne ograničava vaša zakonska prava na odustanak i povrat sredstava prema primjenjivom pravu zaštite potrošača.

5.6. Pravo pristupa na strani poslužitelja. Pristup Premium odobrava se i provjerava na strani poslužitelja nakon kriptografske provjere kupnje. Zabranjen je svaki pokušaj ostvarivanja pristupa Premium bez plaćanja.

6. Priroda rezultata. Bez savjetovanja

6.1. Alat za analizu, a ne konačan zaključak. Rezultati Usluge (zaključci, ocjene pouzdanosti, objašnjenja, otkrivene manipulacije, popisi izvora) generiraju se automatski uporabom modela umjetne inteligencije i javnih izvora. Oni su istraživački i informativni alat, a ne utvrđena činjenica niti konačan zaključak.

6.2. Bez jamstva točnosti. Modeli umjetne inteligencije mogu pogriješiti; izvori mogu biti nepotpuni, zastarjeli, pristrani ili proturječni. Ne jamčimo točnost, potpunost ni pravodobnost bilo kojeg rezultata. Važne informacije uvijek provjerite samostalno u primarnim izvorima.

6.3. Bez stručnog savjeta. Rezultati nisu i ne smiju se tumačiti kao pravni, medicinski, financijski, investicijski, porezni ili bilo koji drugi stručni savjet, niti kao utvrđenje bilo čije krivnje, odgovornosti ili zle vjere.

6.4. Vjerojatnosne procjene tvrdnji. Zaključci su vjerojatnosne, automatski generirane procjene usklađenosti činjenične tvrdnje s javno dostupnim dokazima u trenutku provjere. Oni ne predstavljaju činjenične tvrdnje o bilo kojoj osobi ili organizaciji, optužbu ili službeni nalaz te se ne smiju tako prikazivati.

6.5. Odgovorni ste za svoje odluke. Sve odluke koje donesete na temelju rezultata Usluge donosite na vlastiti rizik. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Operator ne snosi odgovornost za posljedice takvih odluka ni za korisnikovu uporabu ili objavu rezultata.

6.6. Osporavanje rezultata. Ako smatrate da je određeni rezultat pogrešan ili ako se rezultat odnosi na vas ili vašu organizaciju te ga smatrate netočnim ili štetnim, pošaljite obavijest na support@truthlens.wiki i navedite provjerenu tvrdnju i sadržaj prigovora. Obrazložene obavijesti razmotrit ćemo u razumnom roku (u pravilu u roku od 14 dana) te ćemo, kada je to opravdano, ispraviti ili ukloniti sporni rezultat iz povijesti predmetnog korisnika i uzeti prigovor u obzir pri radu Usluge.

7. Korisnički sadržaj i licencija

7.1. Vlasništvo. Zadržavate sva prava na sadržaj koji dostavite na analizu (tekst, poveznice, slike, videozapisi, zvučni zapisi, dokumenti).

7.2. Licencija Operatoru. Operatoru dajete neisključivu, globalnu i besplatnu licenciju za obradu dostavljenog Korisničkog sadržaja isključivo radi pružanja Usluge: njegov prijenos u sustav za analizu (uključujući pružatelje umjetne inteligencije i pretraživanja trećih strana), izradu transkripata i rezultata analize te pohranu povijesti vaših provjera na vašem računu.

7.3. Brisanje prenesenih datoteka. Prenesene medijske datoteke (slike, videozapisi, zvučni zapisi, dokumenti) pohranjuju se privremeno i automatski se brišu s poslužitelja nakon obrade ili nakon isteka kratkog razdoblja tehničkog čuvanja. Tekst provjera, transkripti i rezultati pohranjuju se u vašoj povijesti dok ih ne izbrišete.

7.4. Vaša odgovornost za sadržaj. Izjavljujete da imate potrebna prava za dostavljanje Korisničkog sadržaja na analizu i da se takvim dostavljanjem ne krše zakon ni prava trećih strana (uključujući autorska prava i osobne podatke drugih osoba). Nemojte bez zakonite osnove dostavljati Korisnički sadržaj koji sadržava posebne kategorije osobnih podataka trećih strana (zdravstvene podatke, biometrijske podatke i slično).

7.5. Brisanje povijesti. Povijest svojih provjera možete u bilo kojem trenutku izbrisati u postavkama aplikacije.

8. Prihvatljivo korištenje

8.1. Zabranjeno je koristiti Uslugu za:

• bilo koju nezakonitu svrhu ili kršenje prava trećih strana;
• dostavljanje sadržaja čija je obrada zakonom zabranjena;
• uznemiravanje, klevetanje ili proganjanje pojedinaca, uključujući uporabom rezultata analize;
• stvaranje automatiziranih tokova masovnih zahtjeva, neovlašteno prikupljanje podataka, testiranje opterećenja ili drugo ometanje rada Usluge;
• zaobilaženje tehničkih ograničenja, uključujući ograničenja besplatne razine, među ostalim stvaranjem više računa;
• obrnuti inženjering, dekompiliranje ili izdvajanje izvornog koda aplikacije, osim kada je to izričito dopušteno zakonom;
• preprodaju, podlicenciranje ili pružanje Usluge trećim stranama kao vlastite usluge.

8.2. Posljedice kršenja. U slučaju kršenja Operator može bez naknade ograničiti, suspendirati ili ukinuti pristup Usluzi te, kada je to propisano zakonom, obavijestiti nadležna tijela.

9. Naknada štete

U mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom zaštite potrošača pristajete Operatoru nadoknaditi štetu i osloboditi ga odgovornosti za dokumentirane zahtjeve, štetu i razumne troškove trećih strana (uključujući troškove pravne pomoći) koji proizlaze iz: sadržaja koji ste dostavili; vaše objave ili uporabe rezultata analize; ili vašeg kršenja ovog Ugovora. Operator će vas obavijestiti o takvom zahtjevu i neće ga riješiti nagodbom a da vam prethodno ne pruži razumnu mogućnost iznijeti svoje stajalište. Ovaj odjeljak ne primjenjuje se u mjeri u kojoj je zahtjev prouzročen vlastitom krivnjom Operatora.

10. Intelektualno vlasništvo. Pritužbe

10.1. Prava Operatora. Aplikacija, njezin dizajn, žigovi, logotipi, programski kod i algoritmi za analizu pripadaju Operatoru ili njegovim davateljima licencije te su zaštićeni pravom intelektualnog vlasništva. Osim prava koja su izričito dana ovim Ugovorom, na korisnika se ne prenose nikakva prava na Uslugu.

10.2. Autorska prava i druge pritužbe. Ako smatrate da sadržaj koji Usluga obrađuje krši vaša prava, pošaljite obavijest na support@truthlens.wiki koja sadržava: identifikaciju zaštićenog djela ili prava, lokaciju spornog sadržaja (primjerice, provjerenu poveznicu), svoje podatke za kontakt i izjavu o osnovama zahtjeva. Razmotrit ćemo obrazložene obavijesti i, kada je to opravdano, ukloniti sporni sadržaj ili mu ograničiti pristup. Obavijesti korisnicima šalju se na adresu e-pošte povezanu s računom ili se prikazuju u aplikaciji.

11. Usluge trećih strana

11.1. Usluga se oslanja na usluge trećih strana, uključujući usluge platformi Apple i Google, Google Firebase (autentifikacija, automatske obavijesti), pružatelje umjetne inteligencije (uključujući Google Gemini i Groq), pružatelje usluga pretraživanja dokaza (uključujući Tavily) i javne izvore (uključujući YouTube). Njihovo korištenje podliježe uvjetima odgovarajućih pružatelja.

11.2. Operator nije odgovoran za nedostupnost ili izmjene usluga trećih strana, uključujući izmjene pravila društava Apple ili Google koje utječu na rad Usluge.

12. Jamstva i ograničenje odgovornosti

12.1. „Kakva jest”. Usluga se pruža po načelu „kakva jest” i „kako je dostupna”, bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava, uključujući jamstva neprekinutog rada, rada bez pogrešaka ili prikladnosti za određenu svrhu.

12.2. Ograničenje odgovornosti. U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom Operator nije odgovoran za: sadržaj i točnost rezultata analize te posljedice njihove uporabe (odjeljak 6); gubitak podataka uslijed tehničkih kvarova ili više sile; radnje trećih strana koje su pristupile računu krivnjom korisnika; nemogućnost korištenja Usluge zbog izmjena usluga trećih strana; bilo kakvu neizravnu, slučajnu ili kaznenu štetu ili izgubljenu dobit.

12.3. Ograničenje iznosa odgovornosti. Ukupna odgovornost Operatora prema ovom Ugovoru ograničena je na iznos koji je korisnik stvarno platio za Uslugu tijekom 12 mjeseci koji prethode događaju iz kojeg proizlazi odgovornost ili, ako ništa nije plaćeno, na protuvrijednost od 10 USD. Ovo ograničenje i isključenja iz točke 12.2 ne primjenjuju se na odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu ni na bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti prema primjenjivom pravu.

12.4. Prava potrošača. Ništa u ovom Ugovoru ne ograničava obvezna prava potrošača prema primjenjivom pravu.

12.5. Viša sila. Operator se oslobađa odgovornosti za neispunjenje obveza prouzročeno okolnostima više sile.

13. Trajanje i raskid

13.1. Ugovor se primjenjuje od trenutka kada počnete koristiti Uslugu i ostaje na snazi do raskida.

13.2. Raskid s vaše strane. Ugovor možete raskinuti u bilo kojem trenutku tako da prestanete koristiti Uslugu i izbrišete račun (točka 3.5).

13.3. Raskid od strane Operatora. Operator može raskinuti Ugovor ili trajno prekinuti pružanje Usluge u cijelosti ili djelomično: (a) uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed u aplikaciji ili e-poštom; ili (b) odmah u slučaju bitnog kršenja ovog Ugovora (odjeljak 8). Ako se pružanje Usluge trajno prekine ili se Ugovor raskine iz razloga koji nije vaše kršenje, neiskorišteni dio plaćenog razdoblja pretplate vraća se u skladu s pravilima odgovarajuće trgovine ili, kada trgovina ne omogućuje takav mehanizam, Operator vraća razmjerni iznos.

13.4. Odredbe koje ostaju na snazi. Odjeljci 6, 9, 10, 12, 14 i 15 ostaju na snazi i nakon raskida Ugovora. Obrada podataka nakon raskida uređena je Pravilima privatnosti.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

14.1. Mjerodavno pravo. Na ovaj Ugovor primjenjuje se zakonodavstvo Republike Kazahstana, ne dovodeći u pitanje obvezna pravila o zaštiti potrošača i zaštiti osobnih podataka koja se na vas primjenjuju na temelju prava države vašeg prebivališta.

14.2. Rješavanje sporova. Stranke će svaki spor najprije pokušati riješiti pregovorima obraćanjem na support@truthlens.wiki. Ako se spor ne riješi u roku od 30 dana, uputit će se nadležnom sudu određenom u skladu s primjenjivim pravom, uključujući obvezna pravila o nadležnosti u potrošačkim sporovima.

15. Ostale odredbe

15.1. Odvojivost odredbi. Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora utvrdi nevaljanom, preostale odredbe ostaju na snazi.

15.2. Cjelovitost Ugovora. Ovaj Ugovor i Pravila privatnosti čine cjelokupan sporazum između korisnika i Operatora u vezi s Uslugom.

15.3. Prijenos. Operator može prenijeti svoja prava i obveze iz ovog Ugovora u vezi s reorganizacijom ili prijenosom Usluge, uz očuvanje prava korisnika.

15.4. Mjerodavni jezik. Ovaj Ugovor sastavljen je na engleskom jeziku; verzije na drugim jezicima dostupne su radi praktičnosti. U slučaju neslaganja mjerodavna je verzija na engleskom jeziku, u mjeri u kojoj to dopuštaju obvezna pravila vaše jurisdikcije.

16. Kontakt

Operator: Nazerke Saktapbergenova

E-pošta: support@truthlens.wiki

Internetska stranica: truthlens.wiki