Ketentuan Penggunaan (Perjanjian Pengguna)

Ini adalah terjemahan mesin. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku, sejauh diizinkan oleh ketentuan memaksa di yurisdiksi Anda.

Tanggal berlaku: 22 Juli 2026

Perjanjian Pengguna ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan aplikasi seluler TruthLens, ekstensi peramban TruthLens, dan situs web truthlens.wiki (secara bersama-sama, "Layanan"). Dengan memasang aplikasi, membuat akun, atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menerima ketentuan Perjanjian ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, hentikan penggunaan Layanan dan hapus aplikasi.

1. Ketentuan umum

1.1. Tentang TruthLens. TruthLens adalah layanan untuk analisis otomatis dengan bantuan kecerdasan buatan terhadap kredibilitas informasi. Layanan mengekstrak klaim faktual dari konten yang dikirimkan oleh pengguna (teks, tautan, gambar, video, audio, dokumen), mencari bukti dari sumber yang tersedia untuk umum, dan menghasilkan penilaian berbasis bukti dengan rujukan ke sumber.

1.2. Status hukum. Operator dan pemegang hak atas Layanan TruthLens adalah Nazerke Saktapbergenova, seorang individu yang menjalankan kegiatan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Republik Kazakhstan ("Operator", "kami").

1.3. Perubahan. Kami dapat mengubah Perjanjian ini. Versi terkini selalu tersedia di aplikasi (Pengaturan → Ketentuan Penggunaan) dan di truthlens.wiki. Kami akan mengumumkan perubahan material di aplikasi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda tidak menyetujui suatu perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan mengakhiri Perjanjian sebelum perubahan tersebut berlaku; untuk langganan berbayar, perubahan yang secara material merugikan memberi Anda hak untuk membatalkan langganan untuk periode berikutnya sesuai aturan toko terkait. Penggunaan Layanan setelah berakhirnya periode pemberitahuan merupakan penerimaan atas Perjanjian yang telah diubah. Perubahan tidak berlaku surut.

2. Kelayakan

2.1. Usia. Layanan ditujukan bagi pengguna berusia 13 tahun ke atas. Jika Anda belum mencapai usia dewasa menurut yurisdiksi Anda, Anda hanya dapat menggunakan Layanan dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah. Bagi pengguna di Uni Eropa yang berusia di bawah 16 tahun, persetujuan orang tua atau wali diperlukan apabila hukum nasional mengaturnya demikian.

2.2. Kecakapan hukum. Dengan menerima Perjanjian ini, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri padanya.

2.3. Kepatuhan terhadap hukum setempat. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda sah menurut yurisdiksi Anda.

3. Akun, pendaftaran, dan keamanan

3.1. Akun. Fungsionalitas penuh aplikasi seluler mengharuskan Anda masuk dengan Apple, Google, Huawei ID, atau alamat email dan kata sandi; autentikasi disediakan melalui Google Firebase Authentication. Di iOS, sejumlah terbatas pemeriksaan teks dan tautan (saat ini 5, satu kali) tersedia sebelum masuk, dihitung per perangkat fisik dan bukan per akun (klausul 4.2); pemeriksaan kamera, mikrofon, galeri, file, dan YouTube, serta penggunaan aplikasi Android, selalu memerlukan akun. Bagian tertentu dari Layanan tersedia tanpa pendaftaran dalam mode terbatas: ekstensi peramban beroperasi menggunakan sesi teknis (anonim), dan pemeriksaan publik pada situs web truthlens.wiki tersedia tanpa akun dengan batasan per jaringan. Perjanjian ini berlaku atas penggunaan Layanan baik dengan maupun tanpa akun.

3.2. Keakuratan data. Anda setuju untuk memberikan data pendaftaran yang akurat dan selalu memperbaruinya.

3.3. Keamanan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas seluruh tindakan yang dilakukan melalui akun Anda. Segera beri tahu kami di support@truthlens.wiki mengenai setiap penggunaan akun Anda tanpa izin.

3.4. Satu orang — satu akun. Pembuatan beberapa akun untuk mengakali batas paket gratis dilarang dan dapat mengakibatkan penangguhan seluruh akun terkait.

3.5. Penghapusan akun. Anda dapat menghapus akun dan data terkait kapan saja menggunakan fungsi penghapusan akun dalam pengaturan aplikasi (jika tersedia) atau dengan menghubungi support@truthlens.wiki dari email yang terkait dengan akun. Penghapusan akun mengakhiri Perjanjian ini sepanjang menyangkut penggunaan Layanan oleh Anda.

4. Layanan dan paket gratis

4.1. Fungsionalitas inti. Layanan menganalisis konten yang dikirimkan pengguna: mengekstrak klaim faktual yang dapat diverifikasi, mencari bukti dalam sumber yang tersedia untuk umum, mengevaluasi setiap klaim, mendeteksi teknik manipulatif, dan menghasilkan penilaian kredibilitas keseluruhan dengan skala keyakinan serta daftar sumber.

4.2. Paket gratis. Akun baru menerima sejumlah terbatas pemeriksaan gratis (saat ini 5 pemeriksaan per akun, satu kali). Di iOS, sejumlah terbatas pemeriksaan teks dan tautan tambahan (saat ini 5, satu kali) tersedia sebelum Anda membuat akun, dihitung per perangkat fisik dan bukan per akun (klausul 3.1) — lihat Kebijakan Privasi, Bagian 1.6, mengenai cara penghitungan perangkat ini disimpan. Operator dapat mengubah jumlah dan ketentuan salah satu paket gratis tersebut bagi pengguna baru. Setelah batas gratis yang berlaku habis, penggunaan lebih lanjut memerlukan langganan Premium.

4.3. Perubahan Layanan. Kami terus mengembangkan Layanan dan dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur. Kami akan berupaya memberikan pemberitahuan yang wajar mengenai pengurangan material pada fungsionalitas yang tersedia bagi pengguna berbayar.

5. Langganan Premium dan pembayaran

5.1. Paket. Langganan Premium berbayar menghapus batas jumlah pemeriksaan dan menyediakan fitur tambahan yang dijelaskan pada layar penawaran berbayar. Paket yang tersedia: bulanan (USD 9,99 per bulan) dan tahunan (USD 99,99 per tahun). Harga aktual dalam mata uang Anda ditampilkan pada antarmuka toko sebelum pembelian dan dapat berbeda menurut wilayah serta pajak.

5.2. Pemrosesan pembayaran. Pembayaran diproses secara eksklusif oleh Apple (App Store) atau Google (Google Play) berdasarkan ketentuan mereka. Kami tidak menerima atau menyimpan detail kartu atau rekening bank Anda.

5.3. Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode berbayar kecuali dibatalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum akhir periode berjalan. Anda dapat mengelola dan membatalkan langganan dalam pengaturan akun App Store atau Google Play Anda; menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

5.4. Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga langganan. Bagi pelanggan aktif, perubahan berlaku paling cepat pada periode penagihan berikutnya dan tunduk pada aturan pemberitahuan serta persetujuan dari toko terkait.

5.5. Pengembalian dana. Pengembalian dana atas pembelian yang dilakukan melalui App Store atau Google Play dilaksanakan sesuai dengan kebijakan toko terkait. Apabila toko mengembalikan dana pembelian, akses Premium terkait dicabut. Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak pembatalan dan pengembalian dana Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku.

5.6. Hak akses pada sisi server. Akses Premium diberikan dan diverifikasi pada sisi server setelah validasi kriptografis atas pembelian. Setiap upaya memperoleh akses Premium tanpa pembayaran dilarang.

6. Sifat hasil. Bukan nasihat

6.1. Alat analisis, bukan putusan akhir. Hasil Layanan (putusan, skor keyakinan, penjelasan, manipulasi yang terdeteksi, daftar sumber) dihasilkan secara otomatis menggunakan model kecerdasan buatan dan sumber publik. Hasil tersebut merupakan alat penelitian dan informasi, bukan fakta yang telah ditetapkan, serta bukan putusan akhir.

6.2. Tidak ada jaminan keakuratan. Model kecerdasan buatan dapat membuat kesalahan; sumber dapat tidak lengkap, kedaluwarsa, bias, atau saling bertentangan. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau ketepatan waktu hasil apa pun. Selalu verifikasi informasi penting secara mandiri menggunakan sumber primer.

6.3. Bukan nasihat profesional. Hasil bukan dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum, medis, keuangan, investasi, perpajakan, atau nasihat profesional lainnya, maupun sebagai penetapan kesalahan, tanggung jawab, atau iktikad buruk seseorang.

6.4. Penilaian probabilistik atas klaim. Putusan merupakan penilaian probabilistik yang dihasilkan secara otomatis mengenai kesesuaian suatu klaim faktual dengan bukti yang tersedia untuk umum pada saat pemeriksaan. Putusan tersebut bukan pernyataan fakta mengenai orang atau organisasi mana pun, bukan tuduhan, maupun temuan resmi, dan tidak boleh disajikan demikian.

6.5. Keputusan Anda adalah tanggung jawab Anda. Setiap keputusan yang Anda buat berdasarkan hasil Layanan dibuat atas risiko Anda sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum, Operator tidak bertanggung jawab atas konsekuensi keputusan tersebut maupun atas penggunaan atau publikasi hasil oleh pengguna.

6.6. Menyanggah hasil. Jika Anda meyakini bahwa suatu hasil tertentu keliru, atau jika suatu hasil berkaitan dengan Anda atau organisasi Anda dan Anda menganggapnya tidak benar atau merugikan, kirimkan pemberitahuan ke support@truthlens.wiki dengan menyebutkan klaim yang diperiksa dan pokok keberatan. Kami akan meninjau pemberitahuan yang beralasan dalam waktu yang wajar (sebagai aturan, dalam 14 hari) dan, apabila beralasan, akan memperbaiki atau menghapus hasil yang disengketakan dari riwayat pengguna terdampak serta mempertimbangkan keberatan tersebut dalam pengoperasian Layanan.

7. Konten Pengguna dan lisensi

7.1. Kepemilikan. Anda tetap memiliki seluruh hak atas konten yang Anda kirimkan untuk dianalisis (teks, tautan, gambar, video, audio, dokumen).

7.2. Lisensi kepada Operator. Anda memberikan kepada Operator lisensi non-eksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk memproses konten yang dikirimkan semata-mata dengan tujuan menyediakan Layanan: mengirimkannya ke alur analisis (termasuk penyedia kecerdasan buatan dan pencarian pihak ketiga), membuat transkrip dan hasil analisis, serta menyimpan riwayat pemeriksaan Anda di akun Anda.

7.3. Penghapusan unggahan. File media yang diunggah (gambar, video, audio, dokumen) disimpan sementara dan secara otomatis dihapus dari server setelah diproses atau setelah berakhirnya periode retensi teknis singkat. Teks pemeriksaan, transkrip, dan hasil disimpan dalam riwayat Anda hingga Anda menghapusnya.

7.4. Tanggung jawab Anda atas konten. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan untuk mengirimkan konten untuk dianalisis dan bahwa pengiriman tersebut tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga (termasuk hak cipta dan data pribadi orang lain). Jangan mengirimkan konten yang memuat kategori khusus data pribadi pihak ketiga (kesehatan, biometrik, dan sejenisnya) tanpa dasar hukum yang sah.

7.5. Penghapusan riwayat. Anda dapat menghapus riwayat pemeriksaan kapan saja dalam pengaturan aplikasi.

8. Penggunaan yang dapat diterima

8.1. Dilarang menggunakan Layanan untuk:

• tujuan apa pun yang melanggar hukum atau dengan melanggar hak pihak ketiga;
• mengirimkan konten yang pemrosesannya dilarang oleh hukum;
• melecehkan, mencemarkan nama baik, atau menguntit individu, termasuk dengan menggunakan hasil analisis;
• membuat alur permintaan massal otomatis, melakukan scraping, pengujian beban, atau gangguan lain terhadap pengoperasian Layanan;
• mengakali batasan teknis, termasuk batas paket gratis, termasuk dengan membuat beberapa akun;
• merekayasa balik, mendekompilasi, atau mengekstrak kode sumber aplikasi, kecuali jika secara tegas diizinkan oleh hukum;
• menjual kembali, memberikan sublisensi, atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai layanan milik Anda sendiri.

8.2. Konsekuensi pelanggaran. Dalam hal terjadi pelanggaran, Operator dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses ke Layanan tanpa kompensasi, dan, dalam hal diwajibkan oleh hukum, memberi tahu otoritas yang berwenang.

9. Ganti rugi

Sejauh diizinkan oleh undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Operator dari klaim terdokumentasi, kerugian, dan biaya wajar (termasuk biaya hukum) pihak ketiga yang timbul akibat: konten yang Anda kirimkan; publikasi atau penggunaan hasil analisis oleh Anda; atau pelanggaran Perjanjian ini oleh Anda. Operator akan memberi tahu Anda tentang klaim tersebut dan tidak akan menyelesaikannya tanpa memberi Anda kesempatan yang wajar untuk menyampaikan posisi Anda. Bagian ini tidak berlaku sejauh suatu klaim disebabkan oleh kesalahan Operator sendiri.

10. Kekayaan intelektual. Pengaduan

10.1. Hak Operator. Aplikasi, desainnya, merek dagang, logo, kode perangkat lunak, dan algoritma analisis adalah milik Operator atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Kecuali untuk hak yang secara tegas diberikan oleh Perjanjian ini, tidak ada hak atas Layanan yang dialihkan kepada pengguna.

10.2. Hak cipta dan pengaduan lainnya. Jika Anda meyakini bahwa konten yang diproses oleh Layanan melanggar hak Anda, kirimkan pemberitahuan ke support@truthlens.wiki yang mencakup: identifikasi karya atau hak yang dilindungi, lokasi konten yang disengketakan (misalnya, tautan yang diperiksa), detail kontak Anda, dan pernyataan mengenai dasar pengaduan. Kami akan meninjau pemberitahuan yang beralasan dan, apabila beralasan, akan menghapus atau membatasi akses ke konten yang disengketakan. Pemberitahuan kepada pengguna dikirimkan ke email yang terkait dengan akun atau ditampilkan dalam aplikasi.

11. Layanan pihak ketiga

11.1. Layanan bergantung pada layanan pihak ketiga, termasuk layanan platform Apple dan Google, Google Firebase (autentikasi, notifikasi push), penyedia kecerdasan buatan (termasuk Google Gemini dan Groq), penyedia pencarian bukti (termasuk Tavily), dan sumber publik (termasuk YouTube). Penggunaannya tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.

11.2. Operator tidak bertanggung jawab atas ketidaktersediaan atau perubahan layanan pihak ketiga, termasuk perubahan kebijakan Apple atau Google yang memengaruhi pengoperasian Layanan.

12. Jaminan dan pembatasan tanggung jawab

12.1. "Sebagaimana adanya". Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan tersurat maupun tersirat apa pun, termasuk jaminan pengoperasian tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

12.2. Pembatasan tanggung jawab. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Operator tidak bertanggung jawab atas: isi dan keakuratan hasil analisis serta konsekuensi penggunaannya (Bagian 6); kehilangan data akibat kegagalan teknis atau keadaan kahar; tindakan pihak ketiga yang memperoleh akses ke akun karena kesalahan pengguna; ketidakmampuan menggunakan Layanan akibat perubahan layanan pihak ketiga; kerugian tidak langsung, insidental, atau yang bersifat menghukum, maupun kehilangan keuntungan.

12.3. Batas tanggung jawab. Tanggung jawab agregat Operator berdasarkan Perjanjian ini dibatasi pada jumlah yang benar-benar dibayarkan oleh pengguna untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab, atau, jika tidak ada pembayaran, sebesar nilai setara USD 10. Batas ini dan pengecualian dalam klausul 12.2 tidak berlaku atas tanggung jawab karena kesengajaan atau kelalaian berat, kematian atau cedera pribadi, maupun tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

12.4. Hak konsumen. Tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini yang membatasi hak wajib konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.

12.5. Keadaan kahar. Operator dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan yang disebabkan oleh keadaan kahar.

13. Jangka waktu dan pengakhiran

13.1. Perjanjian berlaku sejak saat Anda mulai menggunakan Layanan dan tetap berlaku hingga diakhiri.

13.2. Pengakhiran oleh Anda. Anda dapat mengakhiri Perjanjian kapan saja dengan berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun (klausul 3.5).

13.3. Pengakhiran oleh Operator. Operator dapat mengakhiri Perjanjian atau menghentikan Layanan secara keseluruhan atau sebagian: (a) dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya di aplikasi atau melalui email; atau (b) segera apabila terjadi pelanggaran material terhadap Perjanjian ini (Bagian 8). Jika Layanan dihentikan atau Perjanjian diakhiri bukan karena pelanggaran oleh Anda, bagian yang belum digunakan dari periode langganan berbayar dikembalikan dananya sesuai dengan aturan toko terkait atau, apabila toko tidak menyediakan mekanisme, oleh Operator secara prorata.

13.4. Keberlakuan setelah pengakhiran. Bagian 6, 9, 10, 12, 14, dan 15 tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian. Pemrosesan data setelah pengakhiran diatur oleh Kebijakan Privasi.

14. Hukum yang mengatur dan sengketa

14.1. Hukum yang mengatur. Perjanjian ini diatur oleh peraturan perundang-undangan Republik Kazakhstan, tanpa mengurangi aturan wajib perlindungan konsumen dan perlindungan data pribadi yang berlaku bagi Anda berdasarkan hukum negara tempat tinggal Anda.

14.2. Penyelesaian sengketa. Para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa melalui perundingan dengan menghubungi support@truthlens.wiki. Jika sengketa tidak diselesaikan dalam 30 hari, sengketa tersebut akan diajukan ke pengadilan yang berwenang sebagaimana ditentukan sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk aturan wajib yurisdiksi konsumen.

15. Ketentuan lain-lain

15.1. Keterpisahan. Jika ketentuan mana pun dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.

15.2. Keseluruhan perjanjian. Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara pengguna dan Operator mengenai Layanan.

15.3. Pengalihan. Operator dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan reorganisasi atau pengalihan Layanan, dengan tetap mempertahankan hak pengguna.

15.4. Bahasa yang berlaku. Perjanjian ini dibuat dalam bahasa Inggris; versi dalam bahasa lain disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku sejauh diizinkan oleh ketentuan wajib dalam yurisdiksi Anda.

16. Kontak

Operator: Nazerke Saktapbergenova

Email: support@truthlens.wiki

Situs web: truthlens.wiki